LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS

Zones de livraison

Les Produits sont proposés dans le monde entier, sous réserve d’une impossibilité de la part du Vendeur.

 

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.

 

Différents modes de livraison et dates de livraisons

Nous livrons les produits en France métropolitaine, y compris en Corse, en Suisse, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger, par Lettre Suivie ou Colissimo.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessous précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

 

●      Lettre suivie / Colissimo

Ce mode de livraison garantit à l’Acheteur la livraison de son colis dans les sept (7) jours suivant l'expédition. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par l’Acheteur.

 

Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant quinze (15) jours.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués sur le Site. Ils diffèrent en fonction du mode de livraison choisi par l’Acheteur. L’Acheteur est informé du montant de ces frais préalablement à la validation de sa Commande.

La livraison en France métropolitaine est offerte.

Pour les modes de livraison via Colissimo, les frais de livraison pour chaque commande seront forfaitaires, soient les mêmes, indépendamment de la taille ou du poids de votre commande. Ils varient en fonction de la destination. Dans ce cas, les frais seront à votre charge et s’afficheront dans le récapitulatif de votre commande. 

Les frais d'envoi appliqués sont :  

France – 0€ TTC
Union Européenne, Suisse, Norvège – 16,80€ TTC
Pays d’Europe de l'Est hors Union Européenne, Maghreb – 15€ TTC
Outre-Mer –  16€ TTC
Afrique du Nord (sauf Maghreb), Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient – 25€ TTC
Autres destinations – 27€ TTC

 

Douanes

En cas de Commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur officiel du ou des Produits concernés et à ce titre il doit respecter tous les lois et règlements du pays dans lequel les Produits sont reçus. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à la charge du Client ; le Vendeur n’exerce aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, il incombe donc au Client de contacter si nécessaire le service local des douanes pour plus d'informations.

 

Absence d’échange standard

Le Vendeur ne fait pas d'échange standard.

 

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours après réception de la Commande pour retourner au Vendeur les Produits contre remboursement dans les conditions détaillées à l’article 7.1 des Conditions Générales de Vente.

 

Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il est nécessaire de repasser une nouvelle Commande sur le Site.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s’il ne vous convient pas. Au-delà des 14 jours, nous vous proposons un avoir utilisable sans date limite d'utilisation.

L’article doit nous être retourné dans son emballage et dans son état d’origine, accompagné du bordereau de livraison.

Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de nous contacter !

 

Comment ça marche ?

 

1  Contactez-nous sur contact@labrousse-store.com pour nous faire part de votre retour.

2  Cochez le produit retourné sur le bon de livraison avec votre commande.

3  Remettez le produit retourné et le bon de livraison coché dans un emballage protecteur puis refermez et scellez-le avec soin.

4  Collez l’étiquette d’expédition avec l’adresse que nous vous aurons fournie. Filez le déposer à la Poste de votre choix. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons livré un produit qui s’avère être endommagé ou différent de l’article commandé.

 

Les retours seront traités dans les meilleurs délais à réception pour vous assurer un remboursement rapide. Une fois le colis reçu, il faut compter maximum 7 jours ouvrés.